圖書簡介

　　為了更好地適用旅游業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)新型旅游服務、管理人才，根據(jù)高職高專旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，本書通過當前旅行社的崗位設置和運營過程的考察分析，采用任務驅(qū)動的編寫思路，以旅行社典型的工作業(yè)務為項目載體，使學生在完成具體業(yè)務操作、訓練任務的過程中，學習必要的知識，掌握旅行社業(yè)務的操作技能。本書主要內(nèi)容包括旅行社的設立、旅行社員工的招聘和培訓、制定旅行社年度計劃、旅游線路的設計、旅游采購、旅游產(chǎn)品的市場推廣、旅游團隊的接待、旅行社管理軟件操作等。
　　《旅行社運營管理實務》可作為高職高專旅游及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為從事相關(guān)職業(yè)人員的參考用書。

目錄

項目一　旅行社的設立
　任務一　組建旅行社
　任務二　設計制定旅行社組織形式與機構(gòu)設置
項目二　旅行社員工的招聘和培訓
　任務一　制定旅行社人員招聘方案
　任務二　制定各部門員工培訓計劃
項目三　制定旅行社年度計劃
　任務一　制定旅行社年度計劃
　任務二　撰寫年度總結(jié)
項目四　旅游線路的設計
　任務一　開發(fā)新旅游產(chǎn)品
　任務二　制定旅游線路優(yōu)化的方案與報告
項目五　旅游采購
　任務一　制定購買吃、住、行的配合方案
　任務二　完成景區(qū)、交通、飯店談判方案和處理措施
項目六　旅游產(chǎn)品的市場推廣
　任務一　制定旅行社產(chǎn)品價格
　任務二　完成銷售市場的分析報告
　任務三　制定合理的銷售方案
項目七　接待旅游團隊
　任務一　制定旅游團的接待計劃
　任務二　選派合適的導游員
　任務三　制定后勤保障的控制方案
　任務四　完成成本控制的措施和報告
　任務五　成本結(jié)算與賬目填報
項目八　旅行社管理軟件操作
　任務一　制定維護網(wǎng)站信息的方案和流程
　任務二　旅行社管理軟件操作
參考文獻

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