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圖書簡介

     旅游業(yè)作為我國改革開放后國際交往過程中的最早的窗口行業(yè)，在禮儀規(guī)范方面表現(xiàn)得尤為突出，所有從業(yè)人員面對的都是來自不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的中外賓客，如何提供高質(zhì)量的旅游接待服務(wù)，不僅是旅游業(yè)發(fā)展的需要，也是樹立中國旅游良好形象的重要舉措。同時，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，禮儀作為現(xiàn)代文明素質(zhì)的重要組成部分和外在表現(xiàn)，正在創(chuàng)造著價值和利潤，成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的組成部分。 本書正是基于以上的目的而編寫的，它即可成為旅游從業(yè)人員在服務(wù)工作過程中的指導(dǎo)用書，也是社會各界人士掌握禮儀、提高自身素養(yǎng)的有益讀物。

目錄

     全書共分九章，系統(tǒng)地闡述了基礎(chǔ)禮儀，旅游業(yè)服務(wù)禮儀、習(xí)俗、宗教禮儀等，最后附錄部分還收集了出入境禮節(jié)及規(guī)范，付小費(fèi)禮節(jié)，國外餐飲禮儀常識，送花禮儀，儀容儀表小常識和旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。資料翔實(shí)，內(nèi)涵豐富。 本書緊貼實(shí)際，講究實(shí)用，可作為旅游管理、酒店管理和導(dǎo)游等專業(yè)的教材，也可作為餐飲、娛樂、休閑等行業(yè)的培訓(xùn)教材，還可作為各級各類大專院校的選修課教材，對一般讀者也有很大的參考借鑒作用。

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