超市促銷(xiāo)員
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
周申磊 主編
- 出版社：
中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
- ISBN：9787504579799
- 出版日期：2009-7-1
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原價(jià)：
￥7.00元
現(xiàn)價(jià)：￥6.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是職業(yè)技能短期培訓(xùn)教材之一，主要內(nèi)容包括超市基礎(chǔ)知識(shí)、促銷(xiāo)員崗位概述、促銷(xiāo)員必備知識(shí)、促銷(xiāo)員技能、促銷(xiāo)員經(jīng)常遇到的問(wèn)題及解決辦法。
本書(shū)的作者團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期工作在具有先進(jìn)管理理念的超市第一線，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此教材是理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，是實(shí)用的崗位操作培訓(xùn)手冊(cè)。
本書(shū)既可用于對(duì)超市促銷(xiāo)員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)或崗位培訓(xùn)，又可供促銷(xiāo)員自學(xué)使用。
本書(shū)由周申磊主編，孫濤、龐淑華、李敏、易大方、王滬放參編。龐淑華繪圖，孫濤攝影。
目錄
第一講 超市基礎(chǔ)知識(shí)
模塊一 超市的概念
模塊二 超市的來(lái)歷
模塊三 超市的種類(lèi)
模塊四 超市的服務(wù)
第二講 促銷(xiāo)員崗位概述
模塊一 崗位特點(diǎn)
模塊二 崗位職責(zé)
模塊三 崗位紀(jì)律
第三講 促銷(xiāo)員必備知識(shí)
模塊一 商品知識(shí)
模塊二 顧客心理學(xué)知識(shí)
模塊三 商業(yè)法律法規(guī)
第四講 促銷(xiāo)員技能
模塊一 商品訂貨與收貨
模塊二 商品陳列與展示
模塊三 各類(lèi)促銷(xiāo)方式
模塊四 商品推銷(xiāo)基本方法
模塊五 推銷(xiāo)技巧
模塊六 促銷(xiāo)服務(wù)用語(yǔ)
第五講 促銷(xiāo)員經(jīng)常遇到的問(wèn)題及解決辦法
模塊一 碰到顧客詢(xún)問(wèn)
模塊二 顧客對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)生拒絕
模塊三 顧客退換貨
模塊四 如何應(yīng)對(duì)顧客提出敏感問(wèn)題及特殊要求
模塊五 如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
附錄 超市常用名詞
