現(xiàn)代家庭服務業(yè)職業(yè)培訓系列教程──家政企業(yè)運營實務
- 所屬分類：
服務培訓教..
- 作者：
龐大春 主編
- 出版社：
中央廣播電視大學出版社
- ISBN：9787304054441
- 出版日期：2011-9-1
-
原價：
￥22.00元
現(xiàn)價：￥16.00元
圖書簡介
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目錄
《現(xiàn)代家庭服務業(yè)職業(yè)培訓系列教程：家政企業(yè)運營實務》特色為以實用為導向，全面覆蓋了家政企業(yè)在運營過程中涉及的管理、運營、市場、企業(yè)文化、人力資源、培訓及行業(yè)相關法律、政策、行規(guī)與行約的相關知識。
《現(xiàn)代家庭服務業(yè)職業(yè)培訓系列教程：家政企業(yè)運營實務》新的亮點為：針對家政企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的“瓶頸”——如何規(guī)范家政企業(yè)管理、家政服務人員的綜合素質(zhì)不高、家政企業(yè)人力資源儲備難等問題，制定了一系列切實可行的方案。書中“家政企業(yè)管理”這一單元重點介紹了家政服務員管理、客戶管理、計時家政服務業(yè)務管理的有效管理方法，其內(nèi)容涵蓋了家政企業(yè)規(guī)章制度，工作流程及操作方法等。此外在另一單元“家政企業(yè)的人力資源”中，詳述了家政企業(yè)人力資源的儲備方法，員工的培訓方法，通過外部吸納和內(nèi)部培養(yǎng)的方式來解決家政行業(yè)人才供應和提高員工質(zhì)量等問題。
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