2017管理學考研：�？己喆痤}匯總（上）

其他專業(yè)課來源：中公考研 2016-05-27　

簡答題是管理學考研�？嫉念}型之一，小編整理了管理學的一些經典簡答題，2017年考生可以全面了解一下，希望對大家有所幫助。

1、簡述管理概念和性質答

①管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。②管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。③管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

2、組織外部環(huán)境的特征和構成因素答

①社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結構、職業(yè)結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。②政治環(huán)境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。③經濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經濟發(fā)展的水平、速度，國民經濟結構，產業(yè)結構，黨和國家的經濟法令和經濟政策，社會經濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人民的生活消費結構和消費水平，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。④科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，它們直接關系到企業(yè)生產技術的發(fā)展方向以及可提供利用的技術資源。⑤文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。⑥自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。

3、什么是管理理論叢林?(現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學派)

答：第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，生產社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。這些學派主要包括:管理過程學派、經驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。

4、企業(yè)文化理論和企業(yè)再造理論

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(3)物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用;對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用;對員工行為具有約束和輻射作用。企業(yè)再造(又稱業(yè)務流程重組)，是上世紀80年代末、90年代初發(fā)展起來的企業(yè)管理的又一新理論。企業(yè)流程再造的目的，是提高企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務提供給企業(yè)客戶。企業(yè)再造的實施方法，就是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少對產品增值無實質作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學的組織結構和業(yè)務流程，使產品的質量和生產規(guī)模發(fā)生質的變化。

5、計劃工作的特征是什么?

答：①目的性：計劃工作旨在有效地達到某種目標。首先就是確立目標，然后使今后的行動集中于目標，朝著目標的方向邁進。②主導性：組織、人事、領導和控制等方面的活動，都是為了支持實現(xiàn)組織的目標。因此，計劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導性特征。③普遍性：計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。④效率性：在制定計劃時，要時時考慮計劃的效率，不但要考慮經濟方面的利益，而且還要考慮非經濟方面的利益。

6、目標管理的特點。

答：①目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。②充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。③強調成果，實行能力至上。

7、目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?

答：在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標要略高于企業(yè)當前的生產經營能力，保證企業(yè)經過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心;目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業(yè)目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標數(shù)量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。

8、什么是決策?有哪些特征?正確的決策應堅持哪些原則?

答：決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有如下特征：①超前性。任何決策都是針對未來行動的，要求決策者具有超前意識，思想敏銳，能夠預見事物的發(fā)展變化，適時地做出正確決策。②目標性。無目標的決策或目標性不明的決策，往往會導致決策無效甚至失誤。③選擇性。決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進行選擇。④可行性。決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。⑤過程性。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程。⑥科學性。要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質，認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出科學決策。正確的決策應堅持以下的原則：①滿意原則。就是能夠滿足合理目標要求的決策。②層級原則。決策在企業(yè)內分級進行，是企業(yè)業(yè)務活動的客觀要求。③集體和個人相結合的原則。④整體效用的原則。

9、決策的類型和作用是什么?

答：按決策的重要程度，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策;按決策的重復程度，可分為程序化決策和非程序化決策;按決策的可靠程度，可分為確定型、風險型和不確定型決策。作用：決策是決定組織管理工作成敗的關鍵;決策是實施各項管理職能的保證。

10、定性決策方法有哪些?

答：頭腦風暴法：頭腦風暴法也叫思維共振法，即通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產生組合效應，從而導致創(chuàng)造性思維。頭腦風暴法一般分為三個階段：第一階段是對已提出的每一種設想進行質疑，并在質疑中產生新設想。第二階段是對每一種設想編制一個評價意見一覽表，同時編制一個可行性設想一覽表。第三個階段是對質疑過程中所提意見進行總結，以便形成一組對解決所論及問題的最終設想。特爾菲法：特爾菲法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織決策小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。特爾菲法基本步驟如下：第一，確定決策題目。決策題目要具體明確，適合實際需要。第二，選擇專家。選擇專家需解決四個問題：什么是專家;怎樣選專家;選擇什么樣的專家;專家人數(shù)。第三，制定調查表。即把預測或決策問題項目有次序地排列成表格形式。第四，決策過程。一般要分四輪進行，經過反復論證，最后得出較為一致的看法。第五，做出決策。經過多次反饋后，意見漸趨一致，或對立的意見已十分明顯，此時便可把資料整理出來，做出決策。特爾菲法具有匿名性、多輪反饋、統(tǒng)計性的特點。哥頓法：“哥頓法”是美國人哥頓于1964年提出的決策方法。該法與頭腦風暴法相類似，由會議主持人先把決策問題向會議成員作出籠統(tǒng)的介紹，然后由會議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案;當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員使小組成員的討論進一步深化，最

11、組織的類型有多少種?

答：組織可以分為正式組織和非正式組織兩類。正式組織，一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。非正式組織，是在共同的工作中自發(fā)產生的，具有共同情感的團體。

12、企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用?

答：企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用:(1)一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決;(2)利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結;(3)尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關系。

13、影響集權與分權的因素有哪些?

①決策的代價。一般來說，代價越高的決策，越不適宜交給下層決策者。重大決策也不宜授權。②政策的一致性。如果希望保持政策的一致性，那么集權程度就高些;反之，那么分權的程度就高些。③組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，分權程度就應高些;相反，集權程度就應高些。④組織的成長方式。如果組織是靠內部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則集權程度較高;若組織是由并購或聯(lián)合發(fā)展起來的，則分權程度較高。⑤管理哲學。主管人員的個性和他們的管理哲學，對組織的集權與分權的程度影響較大。⑥管理人員的數(shù)量及素質。如果管理人員數(shù)量充足、經驗豐富、訓練有素、管理能力強，則可較多的分權;反之，趨向集權。⑦控制技術與手段。如果控制技術與手段比較完善，主管人員對下屬的工作和績效控制能力強，則可較多的分權。

14、衡量集權與分權的標志是什么?

答：衡量一個組織集權或分權的標志主要有:(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，則分權的程度越高;反之，則集權程度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。(3)決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高;反之，則集權程度越高。(4)決策的審核。組織中較低層次做出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高;反之，分權程度越低。

15、授權的原則是什么?

答：①因事設人，視能授權。授權時應依授權者的才能和知識水平的高低而定。②明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。③不越級授權。越級授權必然導致中層領導的被動，不利于發(fā)揮他們的積極性。④要適度授權。授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果;授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。
16、管理人員培訓的內容是什么?
答：管理人員培訓的內容主要有：(1)業(yè)務培訓;(2)管理理論;(3)管理能力;(4)交際能力及心理素質等方面。
17、領導者的影響力表現(xiàn)在哪些方面?
答：領導者的影響力由法定權力和自身影響力兩個方面構成。法定權力是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權包括：決策權、組織權、指揮權、人事權和獎懲權。自身影響力是領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量。自身影響力不具有法定性質，它取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，無法由組織“賦予”。構成領導者影響力的因素包括：品德、學識、能力和情感等。
18、領導理論的發(fā)展過程
答：領導理論的發(fā)展大致經歷了三個階段：性格理論階段：從二十世紀開始到三十年代。這一階段的領導理論研究，側重于領導人的性格、素質方面的特征。行為理論階段：從二十世紀四十年代到六十年代。這一階段，從研究領導者的素質、特性，轉向研究領導者的領導方式、領導作用和領導方法。權變理論階段：從二十世紀七十年代迄今。該理論認為，一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素。沒有一種“最好”的領導行為。一切要以時間、地點、條件為轉移。
19、管理系統(tǒng)理論的主要內容是什么?
：管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型:(1)專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。(2)溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。(3)協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們;注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。(4)參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用;鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作;鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決定。
20、領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里?
答：(1)知人善任的藝術。(2)量才適用的藝術。(3)用人不疑的藝術。
21、影響企業(yè)人際關系的普遍因素有哪些?
：①職工空間距離的遠近。人與人在工作的地理空間位置上越接近，越容易發(fā)生彼此的往來和相互了解。②職工彼此交往的頻率。交往的頻率越高，越容易相互了解，關系越容易密切。③職工觀念態(tài)度的相似性。如果職工在這些方面基本趨同，具有共同的價值觀和思想感情，容易相互理解，傾吐心聲，交流思想，形成較為密切的關系。④職工彼此需要的互補性。不同知識層次、性格有別的人結合在一起，就可以相互揚長補短，提高領導層的整體素質。
22、什么是激勵過程?
答：激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產生新的需要，引起新的動機和行為。
23、需要層次理論的主要內容
答：第一層次的需要是生理上的需要。這是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。這是有關人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相當?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了他們的歸屬需要，他們就會產生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。
24、簡述雙因素理論答：赫茨伯格認為，保健因素不能直接起到激勵人們的作用，但能防止人們產生不滿情緒。作為管理者，首先必須確保職工保健因素方面的需要，否則，就會引起職工的不滿。但是，即使?jié)M足了上述條件，也不能產生激勵效果，因此，管理者必須充分利用激勵方面的因素。
25、激勵的作用表現(xiàn)在哪里?
答：①有利于激發(fā)和調動職工的積極性。②有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。③有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。
26、有效激勵方法有哪些?
：①物質激勵。在物質鼓勵中，最突出的就是金錢。②精神激勵。企業(yè)常用的精神激勵方法有：目標激勵法、環(huán)境激勵法、領導行為激勵法、榜樣典型激勵法以及獎勵懲罰激勵法等。③職工參與管理。讓職工參與管理，既對個人產生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。④工作豐富化。就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。
27、現(xiàn)代管理中控制的作用
答：①控制是完成計劃任務，實現(xiàn)組織目標的保證②控制是及時改正缺點，提高組織效率的重要手段③控制是組織創(chuàng)新的推動力
28、有效控制的基本原則。
答：有效控制的基本原則：①目標明確原則�？刂苹顒邮且环N管理活動過程，具有很強的目的性。也就是說，控制工作必須圍繞既定的目標開展。②重點原則�？刂撇粌H要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，我們不可能控制工作中所有的項目，有效的控制只能針對關鍵項目。③及時性原則。高效率的控制系統(tǒng)，能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時采取糾偏措施。④靈活性原則。它要求制定多種應付變化的方案和留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法來達到控制的目的。⑤經濟性原則�？刂剖且豁椥枰度氪罅康娜肆Α⑽锪拓斄Φ幕顒�，耗費較大。行使控制職能的時候，必須考慮控制的經濟性。
29、對于一個組織來說，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必具備的條件
答：(1)較高素質的管理人員。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深人細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經驗，甚至是“直覺”，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。(2)下屬人員的積極參與�，F(xiàn)場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強，注重問題的細枝末節(jié).管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。(3)適當?shù)氖跈�。在現(xiàn)場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機。所以，負責現(xiàn)場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。(4)層層控制，各司其職。一般而言，現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深人了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。
30、簡述控制系統(tǒng)的含義和特點
控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點:(1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應性(2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性(3)控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能。