圖書(shū)簡(jiǎn)介

品牌：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

詳情

基本信息

商品名稱：	空乘實(shí)務(wù)教程(空中乘務(wù)專業(yè)教材)
作者：	于莉	開(kāi)本：	16開(kāi)
原價(jià)：	30	頁(yè)數(shù)：	150
現(xiàn)價(jià)：	23.7	出版時(shí)間	2014-03-01
ISBN號(hào)：	9787506674614	印刷時(shí)間：	2014-03-01
出版社：	中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)	版次：	1
商品類型：	圖書(shū)	印次：	1

內(nèi)容提要

作者簡(jiǎn)介

目錄

第一章飛機(jī)的基本構(gòu)造第一節(jié) 飛機(jī)的組成部分及其功用第二節(jié) 飛機(jī)常用參數(shù)第三節(jié) 航空知識(shí)第四節(jié) 飛行過(guò)程思考題第二章客艙設(shè)備設(shè)施第一節(jié) B737客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法第二節(jié) A320客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法思考題第三章乘務(wù)員工作程序第一節(jié) 乘務(wù)專業(yè)英文代碼的含義第二節(jié) 乘務(wù)員部分專業(yè)術(shù)語(yǔ)第三節(jié) 乘務(wù)員崗位職責(zé)第四節(jié) 客艙服務(wù)規(guī)范第五節(jié) 客艙服務(wù)技能第六節(jié) 客艙服務(wù)管理第七節(jié) 客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八節(jié) 客艙安全演示第九節(jié) 客艙服務(wù)工作程序思考題第四章機(jī)上餐飲服務(wù)第一節(jié) 飲品服務(wù)第二節(jié) 食品配備與特殊餐食第三節(jié) 供餐服務(wù)思考題第五章旅客管理第一節(jié) 非正常旅客處理第二節(jié) 特殊旅客的定義第三節(jié) 特殊旅客心理服務(wù)第四節(jié) 需要特殊服務(wù)旅客的處理思考題第六章客艙安全第一節(jié) 客艙安全管理第二節(jié) 客艙安全規(guī)則思考題第七章應(yīng)急設(shè)備第一節(jié) 應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識(shí)第二節(jié) 應(yīng)急設(shè)備的使用和注意事項(xiàng)思考題第八章應(yīng)急處置第一節(jié) 應(yīng)急撤離的基本知識(shí)第二節(jié) 機(jī)上火災(zāi)第三節(jié) 客艙釋壓第四節(jié) 應(yīng)急求救信號(hào)與聯(lián)絡(luò)第五節(jié) 危險(xiǎn)品的定義和分類思考題

精彩導(dǎo)讀

目錄

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