考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高等院校文法類專.. » 導(dǎo)游業(yè)務(wù)(全國旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材) » 全部考試圖書分類

圖書簡介

     在編寫過程中，本書立足于提高學(xué)生的整體素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，圍繞理論與實(shí)踐相結(jié)合這一主題，在把握理論科學(xué)性、先進(jìn)性的同時，注重理論的實(shí)用性和可操作性。同時，在內(nèi)容和形式上也進(jìn)行了創(chuàng)新嘗試。全書力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、簡明扼要、深入淺出、生動實(shí)用。既適合旅游專業(yè)本科教學(xué)的需要，也能滿足不同層次旅行社經(jīng)營管理人員的實(shí)踐需要。

目錄

第一編 導(dǎo)游服務(wù)理論
  第一章 導(dǎo)游服務(wù)
    引言
    本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
    第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
      一、世界導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生歷程
      二、中國導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程
      三、中國導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢
    第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的類型與內(nèi)容
      一、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵
      二、導(dǎo)游服務(wù)的類型
      三、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容
    第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的地位與作用
      一、導(dǎo)游服務(wù)的地位
      二、導(dǎo)游服務(wù)的作用
    第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn)
      一、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)
      二、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)
    第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的基本原則
      一、游客至上原則
      二、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則
      三、合理而可能的原則
    思考與練習(xí)
  第二章 導(dǎo)游員
  第三章 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量與導(dǎo)游管理
第二編 導(dǎo)游服務(wù)實(shí)務(wù)
第三編 導(dǎo)游服務(wù)藝術(shù)
第四編 導(dǎo)游服務(wù)常識
附錄 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
參考文獻(xiàn)

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