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圖書簡介

本書是市場營銷類教材。全書從實踐出發(fā)，以必要的商務(wù)談判理論為依據(jù)，以培養(yǎng)商務(wù)談判的實際技能為重點(diǎn)，對商務(wù)談判的基本理論和實際中的具體運(yùn)用做了全面的闡述，使理論與實踐緊密地結(jié)合在一起。本書相關(guān)案例的選用充分考慮了我國的具體國情，側(cè)重應(yīng)用性和實踐性，即易于理解掌握，又有利于指導(dǎo)商務(wù)談判的具體實踐。
本書主要對商務(wù)談判的基本知識、談判的計劃與管理、談判的開局與較量過程、談判策略的運(yùn)用、討價還價、談判結(jié)束、談判的技巧、商務(wù)談判的基本禮儀和國際商務(wù)談判的基本知識以及在實際應(yīng)用過程中的技巧進(jìn)行了闡述，并結(jié)合每章的內(nèi)容，給出了思考題、實例練習(xí)和案例分析，以提高談判的實際技能。
本書可作為高職高專市場營銷、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教材，亦可供商務(wù)談判工作人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 什么是商務(wù)談判
第二節(jié) 商務(wù)談判的類型及原則
思考題
練習(xí)
案例
第二章 商務(wù)談判的組織與管理
第一節(jié) 商務(wù)談判的計劃
第二節(jié) 商務(wù)談判的組織與管理
思考題
練習(xí)
案例
第三章 商務(wù)談判的開局
第一節(jié) 商務(wù)談判的開局
第二節(jié) 商務(wù)談判開局的策略
思考題
練習(xí)
案例
第四章 商務(wù)談判的磋商與策略
第一節(jié) 談判的磋商與較量
第二節(jié) 較量過程的威脅與僵局
第三節(jié) 磋商過程的策略
第四節(jié) 商務(wù)談判的讓步與進(jìn)展
思考題
練習(xí)
案例
第五章 價格談判
第一節(jié) 價格的內(nèi)涵
第二節(jié) 報價的策略和技巧
第三節(jié) 討價還價
第四節(jié) 價格談判策略與技巧
思考題
練習(xí)
案例
第六章 商務(wù)談判的結(jié)束
第一節(jié) 談判結(jié)束時機(jī)的選擇
第二節(jié) 結(jié)束談判的技術(shù)準(zhǔn)備及談判后的管理
第三節(jié) 結(jié)束談判的方法與技巧
思考題
案例
第七章 商務(wù)談判的溝通技巧
第一節(jié) 商務(wù)談判語言的類型
第二節(jié) 說話、提問、回答和說服的技巧
第三節(jié) 示范與電話洽談的技巧
思考題
練習(xí)
案例
第八章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 談判人員的個人禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
第四節(jié) 宴請禮儀
第五節(jié) 與談判相關(guān)專題活動的禮儀
思考題
練習(xí)
案例
第九章 國際商務(wù)談判
第一節(jié) 國際商務(wù)談判的概述
第二節(jié) 國際商務(wù)談判的環(huán)境
第三節(jié) 國際商務(wù)談判的過程與策略選擇
第四節(jié) 世界主要國家和地區(qū)的商業(yè)和風(fēng)俗習(xí)慣
思考題
練習(xí)
案例
參考文獻(xiàn)

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