零售營(yíng)銷學(xué)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列）
- 所屬分類：
- 作者：
- 出版社：
清華大學(xué)出版社有限公司
- ISBN：9787811233728
- 出版日期：
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原價(jià)：
￥32.00元
現(xiàn)價(jià)：￥22.20元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是本著理論與實(shí)踐并重的原則編寫的。全書(shū)共有14章，分為原理篇和實(shí)務(wù)篇。原理篇包括零售營(yíng)銷概論、零售營(yíng)銷環(huán)境分析、顧客分析、零售營(yíng)銷戰(zhàn)略、零售策略與零售商品牌管理、零售價(jià)格策略、零售促銷策略、國(guó)際零售營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷等內(nèi)容；實(shí)務(wù)篇包括零售商店選址與商品布局、零售服務(wù)與客戶關(guān)系管理、零售商品采購(gòu)與庫(kù)存管理、零售產(chǎn)品銷售、零售店防損管理等內(nèi)容。每章設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實(shí)訓(xùn)題及案例分析。
本書(shū)主要是針對(duì)高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和從事零售工作的人員編寫的，原理和實(shí)務(wù)并重。本書(shū)可作為教材，也可作為自學(xué)參考書(shū)。
目錄
原理篇
第1章 零售營(yíng)銷概論
1.1 零售與零售營(yíng)銷基本概念
1.2 零售營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象和方法
1.3 零售業(yè)態(tài)的主要類型與特點(diǎn)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第2章 零售營(yíng)銷環(huán)境分析
2.1 宏觀環(huán)境分析
2.2 微觀環(huán)境分析
2.3 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第3章 顧客分析
3.1 零售顧客特征分析
3.2 顧客購(gòu)買決策類型及過(guò)程分析
3.3 影響顧客購(gòu)買決策的因素
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第4章 零售營(yíng)銷戰(zhàn)略
4.1 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略理論
4.2 戰(zhàn)略分析方法
4.3 規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略
4.4 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第5章 零售策略與零售商品牌管理
5.1 商品計(jì)劃與構(gòu)成
5.2 零售商品組合與管理
5.3 零售商品牌管理
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第6章 零售價(jià)格策略
6.1 影響零售定價(jià)的主要因素
6.2 零售定價(jià)的方法和技巧
6.3 零售價(jià)格的調(diào)整
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第7章 零售促銷策略
7.1 零售促銷
7.2 零售促銷組合
7.3 零售促銷策略設(shè)計(jì)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)題
案例分析
第8章 國(guó)際零售營(yíng)銷
第9章 網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷
實(shí)務(wù)篇
第10章 零售商店選址與商品布局
第11章 零售服務(wù)與客戶關(guān)系管理
第12章 零售商品采購(gòu)與庫(kù)存管理
第13章 零售產(chǎn)品銷售
第14章 零售店防損管理
參考文獻(xiàn)
