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圖書簡介

本書以滿足高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系技能培訓(xùn)為主要目的，服務(wù)社會成員和高職高專院校公共關(guān)系的教育需要，根據(jù)“公關(guān)員國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)”（中級）選擇教學(xué)內(nèi)容，以中級公關(guān)員職業(yè)技能為主線構(gòu)建公共關(guān)系課程體系。
本書共九章，分別為公共關(guān)系工作基礎(chǔ)、公共關(guān)系人員素質(zhì)、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系傳播溝通、公共關(guān)系調(diào)查評估、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系危機管理和公共關(guān)系禮儀。首先，每章開始由案例導(dǎo)入，設(shè)置學(xué)習(xí)情境；其次，正文詳盡闡述技能操作的工作流程，理論知識簡潔明了，中間穿插典型案例，便于理論聯(lián)系實際；最后，通過技能訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)者的實踐能力和綜合素質(zhì)。全書語言通俗流暢，案例經(jīng)典有趣，可讀性強。本書既可作為高職高專院校公共關(guān)系課程的教材，也可作為廣大讀者自修公共關(guān)系的參考資料。
目錄
前言
第一章 公共關(guān)系工作基礎(chǔ)
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本含義
第二節(jié) 公關(guān)工作的目標(biāo)與原則
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本職能
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第二章公共關(guān)系人員素質(zhì)
第一節(jié) 公共關(guān)系觀念
第二節(jié) 公共關(guān)系心理
第三節(jié) 公共關(guān)系能力
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第三章 公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
第一節(jié) 員工關(guān)系處理
第二節(jié) 顧客關(guān)系處理
第三節(jié) 媒介關(guān)系處理
第四節(jié) 社區(qū)關(guān)系處理
第五節(jié) 政府關(guān)系處理
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第四章 公共關(guān)系傳播溝通
第一節(jié) 實施有效傳播
第二節(jié) 發(fā)表公關(guān)演講
第三節(jié) 運用自控媒介
第四節(jié) 發(fā)布新聞
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第五章 公共關(guān)系調(diào)查評估
第一節(jié) 設(shè)計公共關(guān)系調(diào)查方案
第二節(jié) 實施公共關(guān)系調(diào)查活動
第三節(jié) 撰寫公共關(guān)系調(diào)查報告
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第六章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 確立公關(guān)目標(biāo)設(shè)計活動主題
第二節(jié) 確定目標(biāo)公眾編排活動項目
第三節(jié) 預(yù)算活動經(jīng)費 審定活動方案
第四節(jié) 撰寫公共關(guān)系策劃書
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第七章 公共關(guān)系實施
第一節(jié) 設(shè)計活動實施方案
第二節(jié) 實施公共關(guān)系傳播
第三節(jié) 調(diào)控公共關(guān)系活動
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第八章 公共關(guān)系危機管理
第一節(jié) 預(yù)防公共關(guān)系危機
第二節(jié) 識別公共關(guān)系危機
第三節(jié) 處理公共關(guān)系危機
小結(jié)
知識考核
技能訓(xùn)練
第九章 公共關(guān)系禮儀
綜合案例
參考文獻

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