汽車營(yíng)銷
- 所屬分類：
- 作者：
葉志斌，李云飛 主編
- 出版社：
人民交通出版社
- ISBN：9787114079603
- 出版日期：2009-9-1
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原價(jià)：
￥35.00元
現(xiàn)價(jià)：￥28.20元
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圖書簡(jiǎn)介
本書是高等職業(yè)教育規(guī)劃教材，是在各高等職業(yè)院校積極踐行和創(chuàng)新先進(jìn)職業(yè)思想和理念，深入推進(jìn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”模式的大背景下，由交通職業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)組織編寫而成。
本教材以汽車銷售服務(wù)企業(yè)汽車營(yíng)銷工作過程為主線，內(nèi)容主要包括汽車營(yíng)銷本知識(shí)、基本原理與技能，顧客購(gòu)買行為分析的基本方法與技能，服務(wù)顧客的基本與技能，以及作為一名營(yíng)銷主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展汽車推銷、汽車展廳銷售、汽車區(qū)域管理、汽車大客戶推銷、汽車市場(chǎng)策劃活動(dòng)等工作所需的基本知識(shí)及業(yè)務(wù)技能等，個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
本書主要供高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)使用，也可作為汽車營(yíng)員的崗位培訓(xùn)教材或自學(xué)用書。
目錄
學(xué)習(xí)任務(wù)1 上門拜訪顧客
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷
單元二 汽車銷售基本禮儀規(guī)范
單元三 顧客及顧客關(guān)系
單元四 汽車用戶購(gòu)買行為分析
單元五 工作方法論概述
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 向顧客推介新車
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 汽車展廳銷售基礎(chǔ)知識(shí)與技能
單元二 展廳接待與顧客需求分析
單元三 車輛展示的方法與技巧
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 為顧客完成新車交易
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 報(bào)價(jià)及異議處理
單元二 相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
單元三 汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)辦理知識(shí)
單元四 新車辦證業(yè)務(wù)
單元五 新車交車流程
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 汽車市場(chǎng)調(diào)查研究
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 汽車市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容與步驟
單元二 汽車市場(chǎng)調(diào)研的策劃
單元三 汽車市場(chǎng)調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)
單元四 汽車市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施一
單元五 汽車市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的整理分析
單元六 汽車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)5 車展活動(dòng)的策劃與實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)
單元二 營(yíng)銷策劃準(zhǔn)備
單元三 營(yíng)銷策劃方案的撰寫與實(shí)施
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)6 促銷活動(dòng)的籌劃與實(shí)施
參考文獻(xiàn)
