21世紀(jì)全國高職高專通識課規(guī)劃教材——公關(guān)與商務(wù)禮儀（第2版）
- 所屬分類：
- 作者：
姜桂娟 主編
- 出版社：
北京大學(xué)出版社
- ISBN：9787301155073
- 出版日期：2010-1-1
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原價：
￥34.00元
現(xiàn)價：￥26.60元
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圖書簡介
本書從禮儀概述、個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀、常用商務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀六個方面介紹了禮儀的相關(guān)知識和運(yùn)用技巧。脈絡(luò)清晰，循序漸進(jìn)，依據(jù)禮儀的使用場合和特點(diǎn)進(jìn)行編排，便于學(xué)生從整體上把握全書內(nèi)容。從結(jié)構(gòu)上看，由概述到分類；從難易程度上看，由淺入深；從層次上看，先公共禮儀后職業(yè)禮儀，符合人們的認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律。
本書在內(nèi)容構(gòu)建上力求體現(xiàn)高職高專教育特色，突出實(shí)用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并充分考慮了公關(guān)員、秘書、推銷員等職業(yè)資格證書考試對禮儀知識和技能的要求，為相關(guān)專業(yè)學(xué)生雙證書的獲取奠定基礎(chǔ)。同時，本書在編寫體例和形式上也進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，每章設(shè)計了教學(xué)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、相關(guān)鏈接、技能培養(yǎng)目標(biāo)和技能模塊、禮儀小測試、思考題等板塊，便于強(qiáng)化學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，并通過大量的圖片和典型案例，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考。
本書可作為高職高專院校、成人高校學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀理論知識和技能的教科書，同時可作為本科院校學(xué)生和社會從業(yè)人員提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的參考讀本，也可供公關(guān)員、營銷員、服務(wù)員等禮儀培訓(xùn)使用。
目錄
第1章 禮儀概述
1.1 禮儀的基本內(nèi)容
1.1.1 禮儀的含義
1.1.2 禮儀的基本內(nèi)容
1.1.3 禮儀的特性
1.1.4 禮儀的原則
1.2 禮儀修養(yǎng)
1.2.1 禮儀修養(yǎng)的含義
1.2.2 禮儀修養(yǎng)的目的
1.2.3 禮儀修養(yǎng)的提高
1.2.4 禮儀主體應(yīng)具備的素質(zhì)
1.2.5 禮儀主體心理障礙的排除
1.3 公關(guān)與商務(wù)禮儀
1.3.1 公關(guān)禮儀
1.3.2 商務(wù)禮儀
1.3.3 公關(guān)與商務(wù)禮儀的作用
1.4 思考題
第2章 個人基本禮儀
2.1 儀表禮儀
2.1.1 職場著裝的要求
2.1.2 西裝
2.1.3 套裙
2.1.4 飾品的選擇
2.2 儀容禮儀
2.2.1 儀容禮儀的規(guī)則
2.2.2 女士儀容禮儀
2.2.3 男士儀容禮儀
2.3 儀態(tài)禮儀
2.3.1 優(yōu)雅的舉止
2.3.2 專注的目光
2.3.3 自信的微笑
2.3.4 適當(dāng)?shù)木嚯x
2.3.5 標(biāo)準(zhǔn)的體語
2.4 言談禮儀
2.4.1 語言類別
2.4.2 言談禮儀
2.5 思考題
第3章 日常交際禮儀
3.1 見面禮儀
3.1.1 稱呼禮儀
3.1.2 介紹禮儀
3.1.3 握手禮儀
3.1.4 致意禮儀
3.1.5 鞠躬禮儀
3.1.6 拱手禮儀
3.1.7 名片禮儀
3.2 電話禮儀
3.2.1 打電話禮儀
3.2.2 接電話禮儀
3.2.3 移動電話
3.3 拜訪與接待禮儀
3.3.1 拜訪禮儀
3.3.2 接待禮儀
3.4 宴請禮儀
3.4.1 中餐的禮儀
3.4.2 西餐的禮儀
3.4.3 酒水禮儀
3.4.4 茶藝
3.4.5 咖啡
3.5 乘車禮儀
3.5.1 乘火車禮儀
3.5.2 乘汽車禮儀
3.6 饋贈禮儀
3.6.1 禮品的選擇
3.6.2 饋贈方式
3.6.3 受禮時的禮節(jié)
3.6.4 送花
3.7 思考題
第4章 文書交際禮儀
第5章 常用商務(wù)禮儀
第6章 涉外商務(wù)禮儀
附錄一 相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對禮儀的要求
附錄二 常用英文禮儀用語
參考文獻(xiàn)
