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圖書簡介

公共關(guān)系既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它的核心內(nèi)容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，采取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。
本書共分為三篇：第1篇，公共關(guān)系理論；第2篇，公共關(guān)系實務(wù)；第3篇，選學(xué)內(nèi)容。其中，公共關(guān)系理論部分包括第1～5章，著重分析公共關(guān)系的含義、原則與職能，公共關(guān)系的主體、客體與媒介，該部分是公共關(guān)系活動的理論基礎(chǔ)；公共關(guān)系實務(wù)部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關(guān)系的工作程序、組織形象的塑造、公眾關(guān)系的處理、公共關(guān)系廣告與宣傳、公共關(guān)系專題活動及公共關(guān)系的危機處理，該部分是公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容；選學(xué)內(nèi)容包括第12～15章，內(nèi)容有cS戰(zhàn)略與品牌建設(shè)、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系談判及國際公共關(guān)系，也是公共關(guān)系學(xué)科內(nèi)容的組成部分，可根據(jù)需要選擇學(xué)習(xí)。
本書既可作為高職高專層次財經(jīng)類專業(yè)的教材、成人教育及員工培訓(xùn)教材，也可作為職業(yè)技能鑒定（公關(guān)員）資格考試參考用書、公共關(guān)系愛好者和企業(yè)管理人員的業(yè)余讀物。
目錄
第1篇 公共關(guān)系理論
第1章 公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系的定義及構(gòu)成要素
1.1.1 公共關(guān)系的定義
1.1.2 對公共關(guān)系的理解和把握
1.1.3 需要區(qū)分的概念
1.1.4 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
1.2 公共關(guān)系學(xué)的研究對象及科學(xué)界定
1.2.1 公共關(guān)系學(xué)的研究對象
1.2.2 公共關(guān)系的科學(xué)界定
1.3 現(xiàn)代公共關(guān)系的歷史演變
1.3.1 公共關(guān)系的萌芽
1.3.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3.3 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
1.3.4 公共關(guān)系在我國的應(yīng)用
◇本章小結(jié)
◇關(guān)鍵概念
◇復(fù)習(xí)思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓(xùn)項目
第2章 公共關(guān)系的職能和原則
2.1 公共關(guān)系的基本職能
2.1.1 樹立形象
2.1.2 采集信息
2.1.3 咨詢建議
2.1.4 溝通協(xié)調(diào)
2.2 公共關(guān)系的基本原則
2.2.1 實事求是原則
2.2.2 平等互惠原則
2.2.3 雙向溝通原則
2.2.4 全員公關(guān)原則
◇本章小結(jié)
◇關(guān)鍵概念
◇復(fù)習(xí)思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓(xùn)項目
第3章 公共關(guān)系的主體——社會組織
3.1 社會組織
3.1.1 社會組織的概念
3.1.2 社會組織的分類
3.1.3 社會組織的特征
3.2 公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司
3.2.1 公共關(guān)系部的地位與作用
3.2.2 公共關(guān)系部的設(shè)置原則
3.2.3 公共關(guān)系部的人員配備
3.2.4 公共關(guān)系部的內(nèi)部機構(gòu)
3.2.5 公共關(guān)系公司
3.3 公共關(guān)系從業(yè)人員
3.3.1 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)
3.3.2 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則
3.3.3 公共關(guān)系從業(yè)人員的培訓(xùn)
◇本章小結(jié)
◇關(guān)鍵概念
◇復(fù)習(xí)思考題
◇課堂討論
◇案例分析
◇實訓(xùn)項目
……
第2篇 公共關(guān)系實務(wù)
第3篇 選學(xué)內(nèi)容
參考文獻

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