現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)（21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列）
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
李文國(guó)，夏冬 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302219132
- 出版日期：2010-2-1
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原價(jià)：
￥24.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.60元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)以掌握現(xiàn)代推銷(xiāo)基本理論知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)為基本目標(biāo)，遵循夠用實(shí)用原則，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代推銷(xiāo)的基本原理、技術(shù)和技巧。全書(shū)共分9章，包括推銷(xiāo)概述、推銷(xiāo)方格與模式、推銷(xiāo)環(huán)境與顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析、推銷(xiāo)中的禮儀技術(shù)、推銷(xiāo)接近技術(shù)、推銷(xiāo)洽談技巧、推銷(xiāo)成交技術(shù)、推銷(xiāo)異議處理和推銷(xiāo)管理。本書(shū)既選用了當(dāng)今世界的優(yōu)秀案例，又選取了緊密結(jié)合中國(guó)實(shí)際的案例資料。
為方便該課程的教學(xué)，各章均設(shè)計(jì)課堂實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)，實(shí)用性強(qiáng)，具有可操作性。
本書(shū)既適合作為高職高專(zhuān)院校、應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為企業(yè)培洲教材和推銷(xiāo)員學(xué)習(xí)用書(shū)。
目錄
第1章 推銷(xiāo)概述
1.1 認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)
1.1.1 推銷(xiāo)的含義
1.1.2 推銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.1.3 推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
1.2 推銷(xiāo)要素與原則
1.2.1 推銷(xiāo)要素
1.2.2 推銷(xiāo)原則
1.3 推銷(xiāo)的一般過(guò)程
1.3.1 尋找客戶(hù)
1.3.2 推銷(xiāo)接近
1.3.3 推銷(xiāo)洽談
1.3.4 處理異議
1.3.5 推銷(xiāo)成交
1.3.6 售后服務(wù)
1.3.7 信息反饋
1.4 推銷(xiāo)學(xué)的演變過(guò)程與研究對(duì)象
1.4.1 推銷(xiāo)學(xué)的演變過(guò)程
1.4.2 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象
1.4.3 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容
1.4.4 推銷(xiāo)學(xué)的研究方法
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第2.1 推銷(xiāo)方格與模式
2.1 推銷(xiāo)方式
2.1.1 直接推銷(xiāo)方式
2.1.2 間接推銷(xiāo)方式
2.2 方格理論
2.2.1 推銷(xiāo)員方格理論
2.2.2 顧客方格理論
2.2.3 推銷(xiāo)員方格與顧客方格的關(guān)系
2.3 推銷(xiāo)模式
2.3.1 愛(ài)達(dá)模式
2.3.2 迪伯達(dá)模式
2.3.3 埃德帕模式和費(fèi)比模式
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第3章 推銷(xiāo)環(huán)境與顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.1 推銷(xiāo)環(huán)境概述
3.1.1 推銷(xiāo)環(huán)境對(duì)推銷(xiāo)活動(dòng)的影響
3.1.2 正確面對(duì)推銷(xiāo)環(huán)境
3.1.3 推銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容
3.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.2.1 消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)
3.2.2 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
3.2.3 組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第4章 推銷(xiāo)中的禮儀技術(shù)
4.1 送訪禮儀
4.1.1 拜訪禮儀
4.1.2 迎送禮儀
4.1.3 宴請(qǐng)禮儀
4.1.4 贈(zèng)送禮儀
4.2 交談禮儀
4.2.1 使用敬語(yǔ)
4.2.2 注視
4.2.3 聆聽(tīng)
4.2.4 拒絕
4.3 體態(tài)禮儀
4.3.1 面部禮儀
4.3.2 動(dòng)作禮儀
4.4 儀表禮儀
4.4.1 服裝禮儀
4.4.2 首飾禮儀
4.4.3 化妝禮儀
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第5章 推銷(xiāo)接近技術(shù)
第6章 推銷(xiāo)洽談技巧
第7章 推銷(xiāo)成交技術(shù)
第8章 推銷(xiāo)異議處理
第9章 推銷(xiāo)管理
參考文獻(xiàn)
