外企秘書(shū)實(shí)務(wù)（21世紀(jì)高職高專(zhuān)精品教材·現(xiàn)代秘書(shū)系列）
- 所屬分類(lèi)：
高職高專(zhuān)財(cái)..
- 作者：
譚一平 等主編
- 出版社：
中國(guó)人民大學(xué)出版社
- ISBN：9787300131436
- 出版日期：2011-3-1
-
原價(jià)：
￥25.00元
現(xiàn)價(jià)：￥20.10元
-
本書(shū)信息由合作網(wǎng)站提供，請(qǐng)前往以下網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)： 京東商城
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書(shū)簡(jiǎn)介
對(duì)外企秘書(shū)的這種認(rèn)識(shí)，就是我編寫(xiě)《外企秘書(shū)實(shí)務(wù)》的基本宗旨。所以，與傳統(tǒng)的涉外秘書(shū)教材相比，《外企秘書(shū)實(shí)務(wù)》有以下兩大特點(diǎn)：
第一，突出職業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)和技能�！锻馄竺貢�(shū)實(shí)務(wù)》配有大量的案例分析和技能實(shí)訓(xùn)，這是同類(lèi)教材中獨(dú)一無(wú)二的，它們對(duì)提高教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣都有極大的幫助。
第二，突出跨文化溝通能力的培養(yǎng)。外企秘書(shū)首先要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)溝通能力，所以《外企秘書(shū)實(shí)務(wù)》配有大量的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)(不是商務(wù)英語(yǔ))。但光有較強(qiáng)的外語(yǔ)表達(dá)能力還不足以勝任外企秘書(shū)工作，要協(xié)助外籍上司工作，還必須有一定的跨文化溝通能力，所以，《外企秘書(shū)實(shí)務(wù)》安排專(zhuān)門(mén)的章節(jié)講解溝通技巧，特別是跨文化的溝通技巧，以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通能力，這也是同類(lèi)教材中獨(dú)一無(wú)二的。
目錄
第一章 導(dǎo)言
第一節(jié) 成為標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)
第二節(jié) 了解秘書(shū)
第三節(jié) 做好從事秘書(shū)工作的準(zhǔn)備
第二章 從事秘書(shū)工作的基本條件
第一節(jié) 秘書(shū)的素質(zhì)要求
第二節(jié) 秘書(shū)的能力要求
第三節(jié) 秘書(shū)的知識(shí)要求
第四節(jié) 秘書(shū)的保密要求
第五節(jié) 秘書(shū)的形象素質(zhì)
第三章 秘書(shū)的工作知識(shí)
第一節(jié) 上司與秘書(shū)的工作
第二節(jié) 秘書(shū)的工作內(nèi)容
第三節(jié) 秘書(shū)工作的特點(diǎn)
第四節(jié) 接受指示與執(zhí)行指示
第五節(jié) 請(qǐng)示工作與匯報(bào)工作
第六節(jié) 給上司提醒與建議
第七節(jié) 提高工作質(zhì)量與效率
第八節(jié) 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
第四章 人際關(guān)系
第一節(jié) 秘書(shū)與人際關(guān)系
第二節(jié) 處理人際關(guān)系的基本原則
第三節(jié) 秘書(shū)與上司之間的人際關(guān)系
第四節(jié) 秘書(shū)與其他同事之間的人際關(guān)系
第五節(jié) 秘書(shū)的情商
第五章 有效溝通
第一節(jié) 秘書(shū)與溝通
第二節(jié) 溝通的方式
第三節(jié) 正視外籍上司存在的溝通障礙
第四節(jié) 與外籍員工的溝通
第六章 管理上司的辦公室
第一節(jié) 每天早晨的工作
第二節(jié) 日常資料的處理
第三節(jié) 給上司送材料的時(shí)間和順序
第四節(jié) 郵件收發(fā)
第七章 接打電話(huà)
第一節(jié) 接打電話(huà)的基本要求與禮節(jié)
第二節(jié) 接電話(huà)的方法
第三節(jié) 打電話(huà)的方法
第八章 接待實(shí)務(wù)
第一節(jié) 接待客人的基本要求
第二節(jié) 前臺(tái)的工作規(guī)范
第三節(jié) 接待客人的要領(lǐng)
第四節(jié) 意外情況
第五節(jié) 接待室的布置
第六節(jié) 接待投訴的客人
第七節(jié) 接待外國(guó)客人
第九章 信息收集實(shí)務(wù)
第一節(jié) 收集信息的基本要求
第二節(jié) 信息的基本內(nèi)容
第三節(jié) 信息的來(lái)源
第四節(jié) 收集信息的技巧
第五節(jié) 信息的篩選
第十章 上司日程管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 日程管理的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 日程管理的原則
第三節(jié) 制作日程表的方法
第四節(jié) 制作日程表的注意事項(xiàng)
第五節(jié) 日程出現(xiàn)變更后的管理
第六節(jié) 安排約見(jiàn)
第七節(jié) 拜訪客戶(hù)
第十一章 出差實(shí)務(wù)
第一節(jié) 出發(fā)前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 上司出差期間的工作
第三節(jié) 與上司一起出差
第四節(jié) 出差回來(lái)
第十二章 會(huì)務(wù)管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 會(huì)前的籌備工作
第二節(jié) 會(huì)中的服務(wù)工作
第三節(jié) 會(huì)后掃尾工作
第四節(jié) 電視電話(huà)會(huì)議
第五節(jié) 參加外部會(huì)議
第十三章 文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 企業(yè)文書(shū)的分類(lèi)
第二節(jié) 企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作的基本要求
第三節(jié) 企業(yè)信函的基本格式
第四節(jié) 英文寫(xiě)作常識(shí)
第十四章 檔案及其他相關(guān)管理
第一節(jié) 紙質(zhì)檔案的管理
第二節(jié) 電子檔案的管理
第三節(jié) 印信管理
第四節(jié) 現(xiàn)金管理
第五節(jié) 辦公用品管理
附錄 相關(guān)技能實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)
