考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專財經(jīng)類專.. » 現(xiàn)代營銷禮儀（21世紀高職高專規(guī)劃教材 公共基礎(chǔ)系列） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

     隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和生存的命脈，營銷人員的工作業(yè)績直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。營銷是一個被客戶認可的過程，作為營銷人員首先要讓客戶認可自己，因為只有這樣，營銷人員才能實現(xiàn)第二步——讓客戶認可企業(yè)和產(chǎn)品。如何才能贏得客戶的認可呢?營銷禮儀是不可或缺的。營銷禮儀作為營銷活動的基本禮儀規(guī)范，它幫助營銷人員塑造良好的個人形象，給客戶留下最美好的第一印象，使雙方真誠地溝通，更好地贏得客戶的好感、信任與尊重。正如北京未來之舟禮儀培訓機構(gòu)所評價的那樣：營銷禮儀就是營銷人員“完善自身的點金榜、與顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑”，“是新的市場環(huán)境下競爭的核心。”鑒于此，我們開發(fā)了這本《現(xiàn)代營銷禮儀》特色教材。本書由張巖松、劉曉燕主編。

目錄

　　本書作為反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材，是工作過程導向的高職項目課程開發(fā)的一次有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)營銷工作所涉及的禮儀活動和規(guī)范而設(shè)定的，分為營銷人員形象設(shè)計、營銷人員日常交往、營銷人員活動開展三大項目，項目下設(shè)有儀容設(shè)計、服飾設(shè)計、儀態(tài)設(shè)計、見面禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、饋贈禮儀、求職禮儀、客戶溝通、電話營銷、營銷宴請、營銷活動等12項任務(wù)。每項任務(wù)作為一個活動訓練單元，由“學習目標”、“案例導入”、“任務(wù)設(shè)計”、“知識鏈接”、“專業(yè)閱讀” 和“課后訓練”六部分構(gòu)成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實，緊貼營銷工作實際，實訓項目設(shè)計科學得當，課后訓練題型新穎實用，讓學生在做中學、在學中練，學做結(jié)合，不斷提高其營銷禮儀各項技能的應(yīng)用能力。 《現(xiàn)代營銷禮儀》可作為針對經(jīng)管類、商貿(mào)類高職高專各專業(yè)學生進行營銷禮儀訓練的創(chuàng)新型教材，還可作為商界人士提高禮儀素養(yǎng)和能力的優(yōu)秀讀物及自我訓練手冊，它也是各企業(yè)進行相關(guān)崗位培訓的實用教材。

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