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圖書簡介

     楊群歡主編的《企業(yè)綜合事務管理》課程是一門符合新時期文秘專業(yè)改革的專業(yè)主干課程。由于高職高專文秘專業(yè)學生主要面向企事業(yè)單位就業(yè)，經過秘書教學工作者認真研討，一致認為在文秘專業(yè)中需要開設針對企業(yè)秘書事務工作為主的《企業(yè)綜合事務管理》課程。該教材安排了大量企業(yè)綜合事務管理內容，與當今秘書崗位結合緊密。同時收集了較多的符合現代社會秘書工作崗位特點的案例。教材體系明晰，重點突出，技能訓練操作性強。各高職高專院校在使用過程中可根據秘書工作的發(fā)展現狀和教學需要，適當調整相關知識點和訓練內容。

目錄

模塊一  企業(yè)員工管理
  項目一  員工素質與員工激勵
    任務一：員工素質與企業(yè)活力基本認識
    任務二：員工激勵及其方法
  項目二  企業(yè)員工管理，
    任務一：員工溝通管理
    任務二：員工勞動關系管理
模塊二  會議管理與接待工作
  項目一  會議的籌備
    任務一：擬訂會議預案與文件準備
    任務二：會前組織管理
  項目二  會務組織管理與文字工作
    任務一：會議服務與工作規(guī)程
    任務二：會議組織與控制
    任務三：會議文字工作
  項目三  辦公室接待工作
    任務一：接待工作安排
    任務二：接待禮儀強化
模塊三  公關社交與宴請管理
  項目一  企業(yè)公關活動策劃與組織
    任務一：企業(yè)公關策劃
    任務二：如何與媒體打交道
    任務三：典型公關活動組織
  項目二  宴請活動組織
    任務一：宴請座位的安排
    任務二：宴請與赴宴禮儀
模塊四  辦公室禮儀與涉外事務管理
  項目一  辦公室基本禮儀
    任務一：辦公室禮儀規(guī)范
    任務二：送禮的藝術與技巧
  項目二  企業(yè)涉外事務管理
    任務一：外事活動安排
    任務二：外事接待工作
模塊五  企業(yè)文檔資料管理
  項目一  企業(yè)的文書處理
    任務一：企業(yè)文書的起草及制發(fā)
    任務二：收文與發(fā)文管理
  項目二  文書與檔案管理
    任務一：文書的整理與歸檔
    任務二：檔案的保管與利用
模塊六  企業(yè)員工福利管理
  項目一  企業(yè)福利制度
    任務一：員工福利與企業(yè)活力
    任務二：員工福利的內容
  項目二  企業(yè)員工福利計劃與開發(fā)
    任務一：員工福利計劃
    任務二：開發(fā)企業(yè)自主福利項目
模塊七  辦公室通訊與電話管理
  項目一  收發(fā)通訊工作，
    任務一：收發(fā)室的設立與管理
    任務二：收發(fā)工作程序和方法
    任務三：管理工作日志
  項目二  電話事務管理
    任務一：電話接聽的方法與技巧
    任務二：電話撥打的方法與技巧
    任務三：電話交往的特殊情況及其處理
模塊八  信息收集與整理分析
  項目一  企業(yè)信息收集
    任務一：調研的前期準備
    任務二：調研方法的確定
  項目二  信息整理分析
    任務一：信息的統計整理
    任務二：調研的分析歸納
    任務三：秘書的決策參謀
模塊九  企業(yè)保密與安全管理
  項目一  企業(yè)保密事務
    任務一：泄密的防范與查處
    任務二：保密工作的具體事務處理
  項目二  企業(yè)安全保衛(wèi)工作
    任務一：企業(yè)保衛(wèi)工作職責制定
    任務二：財產安全與消防管理
    任務三：安全事故的應對處理
模塊十  企業(yè)總務后勤管理
  項目一  辦公用品配備與管理
    任務一：辦公用品的程序化
    任務二：辦公用品的管理標準
  項目二  環(huán)境、物產與車輛管理
    任務一：綠化環(huán)境管理
    任務二：企業(yè)房產管理
    任務三：車輛配備與使用
參考文獻
后記

 

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