高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材 銷售管理實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
張啟杰，田玉來 主編
- 出版社：
中國電力出版社
- ISBN：9787508383255
- 出版日期：2009-2-1
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原價(jià)：
￥26.00元
現(xiàn)價(jià)：￥20.80元
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圖書簡介
本書為高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材。本書按照“項(xiàng)目引領(lǐng)”教學(xué)模式的要求，從銷售經(jīng)理的角度，將銷售經(jīng)理的工作職責(zé)分成了19個(gè)教學(xué)項(xiàng)目：制定計(jì)劃、組織構(gòu)建、銷售分析、薪酬設(shè)計(jì)、人員激勵、績效考核、客戶管理、投訴處理、服務(wù)管理、忠誠度管理等。尊重銷售經(jīng)理的職業(yè)特征，注重銷售經(jīng)理的職業(yè)能力培養(yǎng)．本書教學(xué)內(nèi)容分為“項(xiàng)目描述”、“項(xiàng)目分析”、“相關(guān)知識”、“項(xiàng)目實(shí)施”、“歸納總結(jié)”、“拓展提高”、“練習(xí)與實(shí)訓(xùn)”幾個(gè)模塊。中心是解決項(xiàng)目實(shí)施問題，體現(xiàn)理論為實(shí)踐服務(wù)的特點(diǎn)。為幫助學(xué)生理解、引導(dǎo)學(xué)生思考，在每一項(xiàng)目中還穿插有“實(shí)例”和“鏈接”，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
本書可作為高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)銷售經(jīng)理培訓(xùn)用書。
目錄
前言
項(xiàng)目1 如何成為一名銷售經(jīng)理
項(xiàng)目2 銷售計(jì)劃的制定
項(xiàng)目3 銷售定額分配
項(xiàng)目4 銷售組織構(gòu)建
項(xiàng)目5 銷售人員的選聘
項(xiàng)目6 銷售人員培訓(xùn)
項(xiàng)目7 銷售人員薪酬制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
項(xiàng)目8 銷售人員激勵
項(xiàng)目9 銷售人員績效考核
項(xiàng)目10 銷售分析
項(xiàng)目11 銷售成本控制
項(xiàng)目12 客戶關(guān)系管理
項(xiàng)目13 分銷商選擇
項(xiàng)目14 分銷商激勵
項(xiàng)目15 渠道沖突解決
項(xiàng)目16 客戶投訴處理
項(xiàng)目17 客戶服務(wù)管理
項(xiàng)目18 客戶滿意度管理
項(xiàng)目19 客戶忠誠度管理
參考文獻(xiàn)
