名詞解釋
1. 評審中心  評估中心——通過模擬活動以評估應聘者管理潛能的方法。 （12）  
2. HRP——管理者為確保在適當的時候，為適當的職位配備適當數量和能力類型的工作人員，通過規(guī)劃使組織能夠避免突然的人才短缺和剩余的過程。（12）
3. SUB
4. 激勵——是由動機推動的一種精神狀態(tài)。它對人的行動起激發(fā)、推動和加強作用。   
簡答  
1. 管理者3種技能以及他們在高層中層底層管理中的關系（p12）  1) 技術技能。對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理 較不重要。  2) 人際技能。對于所有層次的管理的重要性大體相同。  3) 概念技能。對于高層管理最重要，對于中層管理管理較重要，對于基層 管理較不重要。
2. 公司的3個層次  （三種公司層戰(zhàn)略）
3. 決策的4種障礙  （6）
4. 情景領導理論  情境領導理論是一個關注下屬成熟度的權變理論。該理論認為成功的領導是通過選擇恰當的領導方式而實現的，選擇的過程根據下屬的成熟度水平而定。情景理論的兩個維度：任務行為和關系行為。情景理論下的領導風格：告知（高任務地關系）、推銷（高任務高關系）、參與（低任務高關系）、授權（低任務低關系）。定義了成熟度非為四個階段：R1
5. 解決沖突的5種方法
論述  
1. 評析保健-激勵因素理論  （16）  
2. 決策中出現不道德決策的原因，怎樣管理道德，以及管理道德對現實的意義 （5）  
3. 案例分析，與組織結構有關，給出了一個組織結構，讓我們自己設計一個更好的  （10）

北京在中國地圖的東南西北哪個方向？（答案為一個字）

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