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圖書簡介

本教材以國家對技能型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代營銷理念、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊意識，掌握汽車市場營銷技巧，善于捕捉機(jī)遇、開拓市場的汽車市場營銷人才。內(nèi)容安排上以“必需、夠用”為度，注重以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以實際操作為重點的原則。
本書重點介紹與汽車營銷有關(guān)的知識、技能和方法。該教材共9個項目，內(nèi)容分別為：汽車工業(yè)概況及我國汽車市場，汽車營銷市場分析，汽車營銷人員基本素質(zhì)，汽車產(chǎn)品組合與定價策略，汽車消費服務(wù)，汽車營銷實務(wù)，汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，汽車營銷經(jīng)典案例，汽車銷售技法與經(jīng)典案例。每個項目下面都列有項目單元，分為知識單元部分和技能單元部分，強(qiáng)調(diào)實踐性和實用性，同時附有大量案例分析。書末附有《二手車流通管理辦法》和《二手車交易規(guī)范》以便讀者參考。
本書可作為高職高專院校汽車營銷專業(yè)、汽車服務(wù)專業(yè)、汽車貿(mào)易專業(yè)、汽車維修與營銷專業(yè)的教材，也可供從事汽車營銷工作的其他相關(guān)人員參考。
目錄
項目1　汽車工業(yè)概況及我國汽車市場
　知識單元1.1　汽車工業(yè)概況
　　1.1.1　世界汽車工業(yè)發(fā)展簡述
　　1.1.2　我國汽車工業(yè)發(fā)展簡述
　　1.1.3　我國汽車工業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
　　1.1.4　國內(nèi)外主要汽車生產(chǎn)廠家簡介
　　1.1.5　汽車的民族性概述
　　閱讀材料　中國近50年最有影響的汽車
　知識單元1.2　我國汽車市場的發(fā)展與現(xiàn)狀
　　1.2.1　我國汽車市場的發(fā)展歷程
　　1.2.2　我國汽車市場的現(xiàn)狀
　　1.2.3　我國汽車市場的發(fā)展趨勢
　知識單元1.3　世界汽車俱樂部概況
　　1.3.1　汽車俱樂部的產(chǎn)生
　　1.3.2　汽車俱樂部的發(fā)展
　　1.3.3　部分國家俱樂部介紹
　知識單元1.4　世界汽車博覽概況
　　1.4.1　世界四大汽車城
　　1.4.2　汽車著名博物館
　　1.4.3　著名車展
　技能單元1.5　深入市場，調(diào)查某種品牌汽車的發(fā)展?fàn)顩r
　　案例分析1　老福特的興衰
　　案例分析2　“奔馳”營銷的成功之道
　　案例分析3　本田公司的轉(zhuǎn)變
　　習(xí)題
項目2　汽車營銷市場分析
　知識單元2.1　汽車市場營銷環(huán)境分析
　　2.1.1　汽車市場營銷宏觀環(huán)境
　　2.1.2　汽車市場營銷微觀環(huán)境
　知識單元2.2　汽車消費者購買行為分析
　　2.2.1　消費者購買行為分析
　　2.2.2　消費者購買動機(jī)分析
　　2.2.3　消費者購買心理分析
　　案例分析　用戶購買行為案例分析
　知識單元2.3　國際國內(nèi)汽車市場競爭狀況
　　2.3.1　世界汽車市場競爭
　　閱讀材料　TWO背景下國際汽車市場競爭新特點
　　2.3.2　中國汽車市場競爭
　技能單元2.4　調(diào)查某城市的汽車市場競爭狀況
　　案例分析1　平頂山市汽車銷售市場現(xiàn)狀及未來走勢預(yù)測
　　案例分析2　跨國汽車企業(yè)為何日益重視中國市場
　　習(xí)題
項目3　汽車營銷人員基本素質(zhì)
　知識單元3.1　汽車營銷人員應(yīng)具備的基本銷售理念
　知識單元3.2　汽車營銷隊伍的建設(shè)
　　3.2.1　創(chuàng)建一支好的營銷隊伍
　　3.2.2　汽車營銷人員的招聘與培訓(xùn)
　知識單元3.3　汽車營銷人員必備素質(zhì)
　　3.3.1　汽車企業(yè)對汽車營銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求
　　3.3.2　汽車營銷部門經(jīng)理必備素質(zhì)
　　3.3.3　汽車營銷人員必備素質(zhì)
　　3.3.4　汽車營銷人員常犯的幾個錯誤
　知識單元3.4　汽車營銷人員基本禮儀交際技巧訓(xùn)練
　　3.4.1　儀表塑造
　　3.4.2　儀態(tài)塑造
　　3.4.3　語言禮儀　　
　　3.4.4　電話禮儀
　　3.4.5　商務(wù)交際禮儀
　　3.4.6　公關(guān)場合交際禮儀的內(nèi)容及運用
　知識單元3.5　訂立汽車買賣合同
　　3.5.1　合同法概述
　　3.5.2　汽車買賣合同
　　3.5.3　汽車維修合同
　　案例分析1　新車購置稅戶名被更改——不構(gòu)成欺詐
　　案例分析2　汽車維修中的“霸王修車”
　……
項目4　汽車產(chǎn)品組合與定價策略
項目5　汽車消費服務(wù)
項目6　汽車營銷實務(wù)
項目7　汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
項目8　汽車營銷經(jīng)典案例
項目9　汽車銷售技法與經(jīng)典案例
附錄A 二手車流通管理辦法
附錄B 二手車交易規(guī)范
參考文獻(xiàn)

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